Termos e Condições

RESERVAS STANDARD (TARIFA WEB)

RESERVAS “ADVANCE BOOKING”

RESERVAS NÃO REEMBOLSÁVEIS

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

 

RESERVAS STANDARD (TARIFA WEB)

Cancelamento total sem custos até às 12H00 de três dias antes do dia da chegada.

Cancelamento tardio

Cobrança de 90% da estadia com uma taxa mínima de 1 noite (mesmo que seja apenas uma noite de estadia)

No Show

Será cobrado o custo total da estadia, mas o quarto será mantido disponível até às 12h00 do dia seguinte à primeira noite. Para o caso de o cliente chegar para as noites subsequentes. Em caso de falta de contacto ou de chegada dentro do horário acima mencionado, o quarto será considerado disponível e será cobrado o valor total.

Alterações de datas

É possível alterar as datas de chegada e de saída até três dias antes do dia da chegada (até às 12h00) sem agravamento de custo.

O custo de alterar as datas de chegada e de saída fora dos prazos é de 60 € por pessoa (adulto), sendo possível escolher outras datas alternativas (dependendo da disponibilidade) apenas por uma vez e não haverá reembolso (mesmo parcial) se o custo do quarto na nova data for inferior ao original ou se a estadia for reduzida.

Será exigido o pagamento da diferença se o novo período escolhido tiver uma tarifa superior à do período original.

Cancelamentos parciais

Os cancelamentos parciais, para além dos prazos de cancelamento, que reduzam a estadia total, implicarão a cobrança total da(s) noite(s) cancelada(s).

Pré-autorização em cartão de crédito

A pré-autorização de 90% da estadia é feita no cartão de crédito fornecido no momento da reserva, três dias antes da data de chegada. Esta pré-autorização não implica qualquer débito, mas o montante é temporariamente "congelado".

 

RESERVAS “ADVANCE BOOKING”

A reserva antecipada prevê o cancelamento livre sem penalização até 5 dias antes do dia de chegada (12h00).

Cancelamento tardio

Cobrança de 90% da estadia com uma taxa mínima de 1 noite (mesmo que seja apenas uma noite de estadia)

No Show

Será cobrado o custo total da estadia, mas o quarto será mantido disponível até às 12h00 do dia seguinte à primeira noite. Para o caso de o cliente chegar para as noites subsequentes. Em caso de falta de contacto ou de chegada dentro do horário acima mencionado, o quarto será considerado disponível e será cobrado o valor total.

Alterações de datas

É possível alterar as datas de chegada e de saída até cinco dias antes do dia da chegada (até às 12h00) sem agravamento de custo.

O custo de alterar as datas de chegada e de saída fora dos prazos é de 60 € por pessoa (adulto), sendo possível escolher outras datas alternativas (dependendo da disponibilidade) apenas por uma vez e não haverá reembolso (mesmo parcial) se o custo do quarto na nova data for inferior ao original ou se a estadia for reduzida.

Será exigido o pagamento da diferença se o novo período escolhido tiver uma tarifa superior à do período original.

Cancelamentos parciais

Os cancelamentos parciais, para além dos prazos de cancelamento, que reduzam a estadia total, implicarão a cobrança total da(s) noite(s) cancelada(s).

Pré-autorização em cartão de crédito

A pré-autorização de 90% da estadia é feita no cartão de crédito fornecido no momento da reserva, três dias antes da data de chegada. Esta pré-autorização não implica qualquer débito, mas o montante é temporariamente "congelado".

 

RESERVAS NÃO REEMBOLSÁVEIS

Para tarifa não reembolsável é necessário o pagamento da totalidade no ato da reserva, sendo o pagamento efetuado através de débito do cartão de crédito fornecido no sistema de reservas online.

Em caso de cancelamento, não comparência ou saída antecipada o pagamento efetuado não é reembolsável, com exceção da morte (consulte a política de reembolso).

No Show

Será cobrado o custo total da estadia, mas o quarto será mantido disponível até às 12h00 do dia seguinte à primeira noite. Para o caso de o cliente chegar para as noites subsequentes. Em caso de falta de contacto ou de chegada dentro do horário acima mencionado, o quarto será considerado disponível e será cobrado o valor total.

 

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

O falecimento de um dos viajantes é o único caso previsto para um reembolso total. Abaixo estão os métodos a seguir:

  • É necessário contactar-nos exclusivamente por e-mail, informando-nos da ocorrência, mesmo fora dos prazos, no máximo até às 12h00 do dia seguinte ao dia da chegada. Se isso não for feito tempestivamente, será necessário enviar o atestado de óbito no prazo máximo de 5 dias a contar da data da chegada prevista (12h00). Procederemos ao reembolso do montante total.
  • Aceitaremos a certidão de óbito nos seguintes idiomas europeus: Italiano, inglês, espanhol, francês, alemão, português.
  • Para outros idiomas, será necessária uma tradução certificada pelo consulado italiano do país de origem, a ser enviada no prazo de 45 dias a contar da data de chegada prevista.

 

No caso de não haver condições para um reembolso total, ainda é possível alterar as datas da viagem pagando o valor de € 60 por pessoa (adulto).

 

Design Hotel Ca' Pisani

Dorsoduro, 979 - 30123 Venice - Italy
Tel (+39)041.2401411
fax (+39)041.2771061
e-mail: info@capisanihotel.it

 

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